Politica de rambursare
POLITICA DE LIVRARE ȘI RETUR
Livrare:
Produsele fizice comandate pe Karshine.ro sunt livrate prin curier rapid, oriunde în România.
Durată livrare:
1–3 zile lucrătoare, în funcție de locație și disponibilitate în stoc. În perioade aglomerate (sărbători, Black Friday etc.), livrarea poate dura până la 7–10 zile lucrătoare, dar nu mai mult de 15 zile de la plasarea comenzii.
Retur:
Ai dreptul de a returna produsele în 30 zile calendaristice. Produsul trebuie să fie în stare intactă, fără urme de utilizare. Pentru a returna un produs, te rugam sa completezi formularul de retur.
Cum returnezi produsul/produsele:
PASUL 1. PREGATESTE PRODUSELE
Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii. Acceptăm returul doar dacă produsele sunt în stare inițială – fără urme de utilizare, pete, mirosuri, murdărie – și cu toate etichetele și sigiliile intacte. Returul se face în ambalajul original (cutie sau pungă), cu toate elementele livrate inițial. Produsele care prezintă urme de folosire, deteriorări sau mirosuri nu vor fi acceptate pentru retur sau schimb.
PASUL 2. COMPLETEAZA FORMULARUL DE MAI SUS
PASUL 3. TRIMITE COLETUL PRIN CURIER
Contactează orice firmă de curierat și trimite coletul către: Karshine – Str. A.D. Xenopol nr. 26, Cluj-Napoca, Cluj
Livrare door-to-door obligatorie (nu acceptăm colete trimise la Poșta Română, EasyBox sau cu ramburs).
Costul transportului de retur este suportat de client.
PASUL 4. RAMBURSAREA BANILOR
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea coletului.
In cazul in care valoarea comenzii este sub pragul minim pentru livrare gratuita, costurile de transport achitate de catre client la plasarea comenzii nu se vor rambursa.
GARANȚIA RETURNĂRII BANILOR – 30 ZILE
Dacă nu ești mulțumit de produsele Karshine, le poți returna în 30 de zile de la achiziție și îți vei primi banii înapoi – fără întrebări. Este garanția noastră că primești calitatea pe care o promitem.